Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Account:

De persoonlijke inlog op het Dashboard waarmee jij toegang krijgt tot de software van zoekwoordenvoorbol.nl.

Dashboard:

De online omgeving van zoekwoordenvoorbol.nl waarin jij als gebruiker kunt inloggen en de software kunt gebruiken.

Aanbod:

De schriftelijke of mondelinge aanbieding door zoekwoordenvoorbol.nl die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt.

Opdracht / Overeenkomst:

De afspraak tussen jou en zoekwoordenvoorbol.nl waarin staat welke dienst wordt geleverd, tegen welke voorwaarden.

Opdrachtgever / Gebruiker:

De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met 2DOBOARD B.V.

Software / Dienst:

De online tool van zoekwoordenvoorbol.nl waarmee gebruikers door invoer van EAN-nummers inzicht krijgen in de zoekwoorden waarop producten bij Bol.com ranken, inclusief posities en gerelateerde inzichten.

Vergoedingen:

Het bedrag dat jij betaalt voor het gebruik van de Dienst.

Schriftelijk:

Onder schriftelijk valt ook elektronische communicatie (zoals e-mail).

Verwerkersovereenkomst:

De bijlage waarin afspraken over verwerking van persoonsgegevens zijn vastgelegd.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke overeenkomst en elk gebruik van de software van zoekwoordenvoorbol.nl.
2. Jij accepteert deze voorwaarden bij:
   • het aanvinken tijdens registratie,
   • ondertekening van een offerte, of
   • het daadwerkelijk gebruiken van de Dienst.
3. Indien één bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.
4. Onvoorziene situaties worden uitgelegd "naar de geest" van deze voorwaarden.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst ontstaat zodra jij een abonnement afsluit of een account aanmaakt en/of de Dienst gebruikt.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in een Aanbod binden 2DOBOARD B.V. niet.
3. Prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Een Aanbod geldt alleen voor de betreffende opdracht of periode.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

1. 2DOBOARD B.V. levert een inspanningsverplichting: wij doen ons best om de Dienst correct te laten functioneren.
2. Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van gegevens die nodig zijn voor de uitvoering.
3. Kleine afwijkingen in weergegeven gegevens of prestaties kunnen geen reden zijn voor korting, schadevergoeding of ontbinding.
4. 2DOBOARD B.V. kan de Dienst wijzigen of verbeteren indien noodzakelijk.
5. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd voor bestaande klanten.

Artikel 4 – Accounts

1. Accounts zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden.
2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor beveiliging van jouw wachtwoord.
3. Vermoed je misbruik? Dan moet je dat direct melden.

Artikel 5 – Gebruik van de software

Toegestaan gebruik

Je mag de software gebruiken om EAN-nummers te analyseren en zoekwoorddata op te vragen.

Niet toegestaan

1. Het delen van accounts.
2. Het gebruiken van de software via geautomatiseerde systemen, scripts, scraping of bots.
3. Overmatig of oneigenlijk gebruik waardoor de stabiliteit van de Dienst wordt beïnvloed.
4. Het misbruiken van gratis proefperiodes door meerdere accounts/e-mailadressen aan te maken door dezelfde persoon.
5. Handelingen die in strijd zijn met wet- en regelgeving.
6. Handelingen die een onredelijke belasting vormen op de infrastructuur.

Bij overtreding mag 2DOBOARD B.V.:

• het account blokkeren,
• een abonnement beëindigen,
• schadevergoeding vorderen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling verloopt volledig vooruit via Mollie.
2. Bij het afsluiten van een abonnement wordt automatisch een betaalmethode ingesteld voor terugkerende betalingen.
3. Facturen worden digitaal verstrekt.
4. Indien jij het niet eens bent met de factuur, moet je dit binnen 7 dagen melden.
5. Bij niet-betaling mag 2DOBOARD B.V.:
   • het account tijdelijk blokkeren,
   • toegang tot de software opschorten,
   • €50 excl. btw rekenen voor heractivatie.

Artikel 7 – Duur en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met maandelijkse verlenging.
2. Opzeggen kan altijd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 werkdag vóór de volgende verlengingsdatum.
3. Opzeggen gebeurt via het Dashboard.
4. Na opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de betaalde periode.
5. Na beëindiging mag 2DOBOARD B.V. alle data verwijderen.

Artikel 8 – Onderhoud & storingen

1. 2DOBOARD B.V. mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud.
2. Waar mogelijk wordt dit vooraf gecommuniceerd.
3. Bij spoed kan dit zonder aankondiging gebeuren.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. 2DOBOARD B.V. is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove schuld.
2. Uitgesloten is:
   • gevolgschade of winstderving,
   • gemiste omzet,
   • onnauwkeurige of incomplete data afkomstig van Bol.com (2DOBOARD heeft geen invloed op hun systemen),
   • schade door verkeerd gebruik van de Dienst,
   • schade door downtime, storing of onderhoud.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of anders maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende periode.
4. Jij vrijwaart 2DOBOARD B.V. voor claims van derden voortvloeiend uit jouw gebruik van de Dienst.

Artikel 10 – Overmacht

2DOBOARD B.V. is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer valt:

• netwerkstoringen,
• (D)DOS-aanvallen,
• storingen bij hostingproviders,
• overheidsmaatregelen,
• stroomstoringen,
• brand, overstroming of andere rampen.

Bij overmacht mag de uitvoering worden opgeschort. Duurt dit langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen ontbinden.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten moeten binnen één week na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
2. 2DOBOARD B.V. zal zich inspannen een oplossing te bieden.
3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 12 – Geheimhouding & Privacy

1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Verwerkersovereenkomst (zie hieronder).
3. Opdrachtgever moet zelf gebruikers informeren over deze verwerking.

Artikel 13 – Wijziging van voorwaarden

1. 2DOBOARD B.V. mag deze voorwaarden altijd wijzigen.
2. De actuele versie staat op zoekwoordenvoorbol.nl.
3. Voor bestaande klanten geldt een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen vóór ingangsdatum.

Artikel 14 – Toepasselijk recht & geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden eerst geprobeerd in overleg op te lossen.
3. Indien dat niet lukt is de rechtbank van de vestigingsplaats van 2DOBOARD B.V. exclusief bevoegd.